1. 检查物理连接
首先确认电视与移动宽带的物理连接是否正常。步骤如下：
- 检查网线是否牢固插入路由器的LAN口和电视的网口。
- 确认路由器电源指示灯是否正常亮起。
- 尝试更换网线，排除线路老化或损坏的可能性。
2. 验证宽带账号状态
登录移动宽带管理后台或拨打客服热线，确认以下内容：
- 账号是否欠费或暂停服务。
- 宽带套餐是否包含电视服务权限。
- 是否存在区域网络维护通知。
3. 重启路由器与电视
通过重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重新启动。
- 在电视设置中选择“重新连接网络”。
- 若使用无线连接，检查Wi-Fi密码是否输入正确。
4. 检测信号干扰
环境因素可能导致信号不稳定：
- 将路由器远离微波炉、蓝牙设备等干扰源。
- 检查路由器天线是否调整至最佳角度。
| 错误代码 | 可能原因 |
|---|---|
| ERR-651 | 网络连接中断 |
| ERR-1302 | 账号认证失败 |
5. 联系技术支持
若以上步骤无效，需联系移动宽带客服：
- 提供路由器型号和电视系统版本。
- 描述故障现象及已尝试的排查方法。
通过逐步排查物理连接、账号状态、设备重启和信号干扰，可解决大部分电视连接宽带无信号的问题。若仍无法恢复，建议保留故障截图并联系专业技术人员处理。
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