一、销户前的必要准备
办理联通卡销户前需确认：1️⃣ 号码已解除与其他业务的绑定（如主副卡、宽带融合套餐）；2️⃣ 确保无欠费且国际漫游服务已终止；3️⃣ 准备好身份证原件及ICCID码（20位卡号，位于SIM卡背面）；4️⃣ 提前解绑银行卡、支付平台等第三方服务。
二、线上销户操作全流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 使用待销户号码登录APP，首页搜索”预约销户”或进入【服务>办理>销户】
- 选择销户原因（可任意选择），阅读用户须知并勾选同意
- 选择验证方式：
- 短信验证码（需本机可接收）
- ICCID验证（需输入SIM卡背面20位数字）
- 完成活体认证：上传身份证正反面，进行面部动作识别
三、退费方式与到账时间
余额处理方式可选择：1️⃣ 转至本省其他联通号码；2️⃣ 退至银行卡（需提供开户行信息）。未使用国际漫游的号码次月20日前到账，使用过国际漫游的需次次月到账。系统将在48小时内通过10010/10016来电确认，需保持电话畅通。
| 场景类型 | 到账时间 |
|---|---|
| 普通用户（无国际漫游） | 次月20日前 |
| 国际漫游用户 | 次次月20日前 |
| 合约期内用户 | 需先解约 |
四、特殊场景处理指引
1️⃣ 主副卡用户需先解除绑定关系，主卡不可直接销户；2️⃣ 合约期内用户需携带身份证至营业厅办理解约；3️⃣ 单位证件注册号码必须到营业厅办理；4️⃣ 欠费用户需先缴清欠款，否则无法提交申请。
五、注意事项与常见问题
• 每日办理时间：7:30-22:00（月末最后1天18点后暂停）
• 销户后号码将永久失效，不可恢复
• 常见问题解答：
- Q：销户后话费未到账？A：次月20日前自动退费，超期可拨打10015投诉
- Q：合约期内能否线上销户？A：需先解约，建议到营业厅办理
通过以上标准化流程，用户可在30分钟内完成线上销户申请。建议优先选择APP办理，避免线下排队耗时。若遇系统故障或特殊业务限制，建议通过10010客服热线获取实时指导。
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