一、了解当前套餐
通过电信官方APP或发送短信指令查询当前套餐详情，明确合约期限、违约金等重要信息。
- 编辑短信
CXXZ#姓名#身份证号发送至10001 - 登录中国电信APP进入「套餐查询」页面
二、联系客服渠道
优先选择人工客服沟通，建议记录工号并保存对话记录：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 通过官方微信公众号在线客服
- 使用电信营业厅APP的在线咨询
三、线上取消操作
登录中国电信网上营业厅完成以下步骤：
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交身份验证信息
六、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月底前3个工作日办理可避免次月扣费
- 保留业务受理单至少30天
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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