检查网络连接状态
首先确认移动宽带路由器是否正常联网：
- 观察路由器指示灯状态
- 用手机连接同一WiFi测试网络
- 登录路由器管理界面查看连接状态
重启设备组合
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电视电源并拔掉插头
- 重启移动宽带路由器
- 等待2分钟重新通电
验证宽带账号信息
检查电视网络设置中的关键参数：
- 宽带账号密码是否过期
- IP获取方式是否设为自动
- DNS服务器地址配置
检查物理连接
排查有线连接时的线路问题：
- 更换备用网线测试
- 检查路由器LAN口是否松动
- 测试其他设备使用同端口是否正常
系统更新检测
进入电视系统设置检查：
- 查看系统版本是否最新
- 更新网络驱动程序
- 重置网络设置到出厂状态
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 拨打移动宽带客服热线
- 提供路由器MAC地址
- 请求远程诊断服务
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