故障初步排查
当POS机出现异常时，首先观察屏幕提示信息。常见故障代码包括：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E01 | 打印机缺纸 |
| E12 | 网络连接失败 |
| E35 | 读卡器故障 |
硬件检查步骤
按顺序执行以下硬件检测：
- 检查电源指示灯状态
- 确认各接口连接稳固
- 测试备用电源是否正常
- 清洁读卡器磁头
软件解决方案
若硬件正常，尝试以下软件修复：
- 强制退出当前交易流程
- 执行系统自检程序
- 恢复出厂默认设置
网络连接验证
网络异常时可采取以下措施：
- 切换有线/无线连接模式
- 测试移动热点连接
- 联系网络服务提供商
紧急替代方案
在设备完全恢复前，建议使用：
- 手机扫码支付系统
- 纸质收据临时登记
- 备用POS设备
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