一、检查基础信息
首先确认身份证信息与证件原件完全一致，包括姓名拼写、18位证件号码和有效期。特别注意容易混淆的字符（如0/O、1/I），并确保证件未过期。
上传身份证照片时需注意：
- 使用纯色背景拍摄
- 保证四角完整入镜
- 避免反光和阴影遮挡
二、APP自助处理
通过中国联通官方APP操作流程：
- 登录后搜索”实名补登记”服务
- 选择证件类型并上传正反面照片
- 录制动态验证视频（需朗读随机数字）
- 提交后等待系统审核
- 网络延迟导致上传中断
- 视频中出现他人影像
- 证件照片存在PS痕迹
三、联系人工客服
推荐三种联系方式：
- 拨打10010按3#转接实名认证专席
- 在线客服发送”实名异常”触发快速通道
- 微信公众号”中国联通微厅”提交工单
通话前需准备：最近3个月缴费记录、6条主叫通话详单、SIM卡物理卡号（ICCID）
四、线下营业厅办理
携带材料清单：
- 身份证原件及复印件
- 社保卡/驾驶证等辅助证件
- 手机卡及开户凭证（如有）
办理时需现场签署《实名信息补录承诺书》，并配合完成人脸动态比对
建议优先通过APP自助处理，若遇系统提示”实名冲突”，需先解除原有绑定记录。所有渠道均不收取认证服务费，谨防要求转账的诈骗行为。
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