一、注销业务概述
中国联通为用户提供线上线下多渠道的号码注销服务。根据工信部规定，需本人持有效证件办理，且账户无欠费、无绑定业务方可申请注销。
二、线上申请条件
- 账户实名认证已完成
- 无未结清费用或预存款
- 未参与任何合约计划
- 未绑定家庭网/集团网业务
- SIM卡处于正常使用状态
三、线上办理步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「销户」
- 验证身份证信息和手机号码
- 确认账户余额处理方式
- 提交电子签名确认书
四、线下办理方式
携带本人身份证原件至联通营业厅，领取业务受理号后填写《销户申请表》，工作人员将现场办理余额清算并收回SIM卡。
五、注意事项
- 销户后号码将进入90天冷冻期
- 积分和增值业务将自动清零
- 集团用户需先解除组织关系
- 国际漫游用户需回国办理
建议用户优先通过线上渠道办理注销，可节省等待时间。若存在合约纠纷或账户异常，请拨打10010客服热线咨询解决方案。
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