中国移动用户如何查询当前欠费情况？

一、通过中国移动APP查询

中国移动官方APP提供便捷的欠费查询功能，操作步骤如下：

1. 打开中国移动APP，点击底部导航栏“我的”进入个人中心；
2. 选择“账单查询”或“账户信息”功能模块；
3. 系统将展示账户余额、欠费总额及消费明细。

二、短信快速查询欠费

无需登录即可通过短信获取欠费信息：

• 编辑短信内容“CXYE”发送至10086，即刻收到余额及欠费通知；
• 收到停机提醒短信的用户，可直接点击短信内链接跳转查询页面。

三、拨打客服电话查询

通过语音服务获取实时欠费信息：

1. 拨打10086客服热线，根据语音提示选择“账户查询”服务；
2. 输入手机号码或身份证号完成身份验证；
3. 系统自动播报当前欠费金额及到期缴费日期。

四、营业厅线下查询

适合需要纸质凭证的用户：

• 携带身份证原件至中国移动营业厅；
• 向工作人员出示证件并说明查询需求；
• 可同时办理欠费补缴及账单打印服务。

五、微信公众号查询

微信用户可通过以下步骤操作：

1. 关注“中国移动10086”官方服务号；
2. 点击菜单栏“我的业务”-“查询欠费”；
3. 输入手机验证码后查看实时欠费信息。

六、官方网站自助查询

电脑端用户可通过官网操作：

1. 访问中国移动官网（www.10086.cn）并登录账户；
2. 在“网上营业厅”选择“欠费查询”功能；
3. 查看包含滞纳金计算方式的详细账单。

中国移动为用户提供APP、短信、电话、线下营业厅、微信公众号及官网六种主流查询渠道，建议优先使用数字渠道快速获取信息。若查询到欠费记录，建议通过官方渠道及时缴费以避免服务中断。保留缴费凭证有助于后期账单核对，对异常消费明细可致电客服申请详单核查。