政策背景
为提升家庭宽带服务质量，部分地区的电信运营商推出光猫免费更换计划，旨在为老旧或性能不足的设备提供升级支持。此政策适用于特定用户群体，具体细则以当地运营商公告为准。
符合条件用户
以下用户可申请免费更换光猫：
- 使用光猫超过3年的在网用户
- 套餐带宽≥500M且设备不匹配的用户
- 因设备故障导致网络不稳定的用户
- 参与“千兆升级计划”的新签约用户
办理流程
- 登录运营商官网或APP查询资格
- 在线提交设备检测报告
- 预约上门更换时间
- 工程师现场安装调试
注意事项
更换前需确保账户无欠费，旧设备需完整归还。部分用户可能需签订2年协议期，提前解约或导致违约金。
常见问题
Q：更换后网速会提升吗？
A：仅当原设备为百兆光猫时，千兆设备可显著提升速度。
Q：非电信用户能否参与？
A：目前仅限电信合约用户申请。
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