客服电话查询
泊头广电宽带官方客服热线为0317-8185100，该电话支持24小时故障申报与业务咨询。建议在工作日9:00-18:00拨打可获得更快速响应。
分时段服务指引：
- 业务办理：周一至周五 8:30-17:30
- 故障报修：全天候服务
- 投诉建议：工作日9:00-18:00
快速联系方法
通过以下渠道可快速联系客服：
- 直拨客服热线0317-8185100按语音提示操作
- 关注”泊头广电”微信公众号在线留言
- 登录网上营业厅提交服务工单
常见问题处理
遇到网络故障时可先尝试自助排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试单机直连光猫
营业厅信息
线下服务网点地址：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 解放路营业厅 | 8:30-18:30 |
| 胜利西路营业厅 | 9:00-17:30 |
服务保障说明
所有客服渠道承诺2小时内响应，城区故障24小时内解决。用户可通过客服工单号在官网查询处理进度。
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