检查物理连接状态
首先确认光猫的各类线缆是否正常连接：
- 检查光纤接口是否插紧，光纤线无弯折断裂
- 确认网线两端分别接入光猫LAN口与路由器WAN口
- 检查电源适配器是否通电，指示灯是否亮起
重启光猫与路由器
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
核对宽带账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- PPPoE拨号账号密码是否输入正确
- 认证状态是否显示”已连接”
- IP地址是否正常获取
查看光猫状态指示灯
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
联系运营商报修
若以上操作无效，建议：
- 拨打运营商客服热线查询线路状态
- 提供光猫指示灯状态和错误代码
- 预约工程师上门检测光纤信号
通过逐层排查物理连接、设备状态和账号配置，多数宽带连接问题可快速定位。若故障仍未解决，建议及时联系运营商进行专业检测，避免自行拆解设备造成损坏。
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