检查设备物理连接状态
当宽带猫指示灯持续闪烁时，首先检查以下物理连接：
- 确认光纤接口是否完全插入
- 检查网线与光猫、路由器的接触点
- 观察光纤线缆是否存在明显折损
重启光猫与路由器
按照正确顺序重启网络设备可解决60%的异常状态：
- 拔除光猫电源线
- 等待30秒后重新通电
- 待光猫启动完成（约2分钟）
- 重复相同步骤重启路由器
检测光纤信号强度
通过设备管理界面查看光信号参数：
| 参数项 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm至-27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm至+5dBm |
排查账号配置问题
登录光猫管理后台（通常为192.168.1.1）验证：
- 检查PPPoE账号密码是否正确
- 确认WAN口连接状态显示
- 核对MAC地址绑定情况
联系客服报修流程
当自主排查无效时，请准备以下信息联系元申广电客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带开户证件号码
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方案
通过系统性的故障排查，用户可逐步定位问题根源。建议优先执行设备重启和物理连接检查，若指示灯持续异常闪烁超过2小时，应及时联系专业人员处理，避免影响网络使用体验。
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