话费余额查询
用户可通过以下方式查询实时话费余额：
- 拨打客服热线10086按1号键
- 发送短信”CXYE”至10086
- 登录中国移动官网查询
套餐余量查询
套餐使用情况查询方法：
- APP查询：打开”中国移动”应用，首页显示流量/通话剩余量
- 微信服务号：绑定账号后发送”套餐余量”
| 业务类型 | 剩余量 |
|---|---|
| 国内流量 | 5.3GB |
| 通话时长 | 120分钟 |
短信快捷指令
常用短信指令列表：
- 流量查询：发送”CXLL”至10086
- 套餐查询：发送”CXTC”至10086
- 积分查询：发送”CXJF”至10086
官方APP查询
中国移动官方APP操作流程：
- 应用商店下载安装最新版本APP
- 使用手机号登录账户
- 首页查看”套餐余量”卡片
- 点击”详情”查看历史消费记录
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 查询失败：检查网络连接或重启手机
- 数据延迟：等待5分钟后刷新页面
- 绑定异常：致电客服核实身份信息
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