问题概述
当电信光纤调制解调器的E灯（光信号灯）持续显示黄灯时，表明设备检测到光信号传输异常，导致无法建立网络连接。此状态可能由多种因素引起，需系统排查解决。
可能原因分析
常见故障原因包括：
- 光纤线路物理损伤或过度弯折
- 光猫设备硬件故障
- 运营商机房信号中断
- 光纤接口污染或松动
- 设备软件版本不兼容
设备自检步骤
- 检查光纤线缆是否完全插入ONU设备
- 观察光纤接口是否存在明显污渍
- 尝试重启光猫设备（间隔30秒）
- 检查分光器连接是否正常
故障解决方法
根据检测结果采取对应措施：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 接口松动 | 重新插拔光纤接头 |
| 线路损坏 | 申请运营商线路检修 |
| 设备故障 | 更换光猫设备 |
联系客服指引
当自主排查无效时，建议：
- 记录设备SN码和故障代码
- 拨打10000号选择「故障报修」
- 通过电信营业厅APP提交工单
E灯黄灯常亮属于光纤通信层故障，用户可通过基础排查确定问题范围。多数情况下需要专业技术人员介入处理，及时报修可最大限度减少网络中断时间。
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