问题反馈渠道
当遇到宽带安装延迟或信号质量问题时，可通过以下官方渠道反馈：
- 10086客服热线（7×24小时服务）
- 中国移动手机营业厅APP在线客服
- 河南移动官方网站投诉窗口
安装延迟处理流程
若安装服务超时未完成，建议按以下步骤处理：
- 联系装机师傅确认具体时间
- 致电片区网络维护负责人
- 通过微信公众号提交加急工单
信号问题自查步骤
遇到网络信号不稳定时，请先执行以下基础检查：
| 检查项 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫指示灯 | 绿色常亮 |
| 路由器固件版本 | 2023年后更新 |
投诉建议方式
若问题仍未解决，可通过以下途径正式投诉：
- 工信部电信用户申诉平台
- 河南省通信管理局网站
- 市长热线转通信服务专席
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