网络中断频发引用户不满
近期泗水广电宽带用户集中反映，家庭及企业网络出现每日多次断线，严重影响远程办公、在线教育等基础需求。部分用户称断网时长可达数小时，且客服响应效率低下。
用户投诉数据统计
- 突发断网：68%
- 网速波动：22%
- 设备故障：10%
基础设施瓶颈显现
专家分析认为，网络不稳定主要源于：
- 主干线路超负荷运行
- 老旧设备未及时更换
- 应急维护团队配置不足
改进方案建议
用户代表提出以下诉求：
- 建立实时网络状态公示系统
- 延长夜间技术支援时段
- 推出服务补偿机制
运营商回应与承诺
泗水广电负责人表示，已启动骨干网络扩容工程，预计本季度完成核心城区设备升级，同时将加强客户服务培训，承诺在48小时内处理紧急报修工单。
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