错误代码013概述
当联通宽带出现代码013时，通常表示网络信号传输异常。此错误可能由光猫故障、线路中断或账号异常导致。
检查物理连接
执行以下基础检查：
- 确认光纤接头无松动或污染
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试其他设备能否联网
重启设备操作
按正确顺序重启设备：
- 断开光猫电源5分钟
- 关闭路由器等待30秒
- 按光猫→路由器的顺序重启
联系客服指引
若基础排查无效，建议：
- 准备宽带账号和身份证号
- 记录光猫指示灯状态
- 提供最近缴费记录
高级排查方法
技术人员可能要求您：
- 登录光猫管理界面查看光衰值
- 使用专用设备测试线路质量
- 检查OLT机房连接状态
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