联通卡局部半停机后怎样恢复正常服务？

一、确认停机原因

通过联通手机营业厅APP查询当前状态，登录后点击「我的」-「基本信息」，若显示「局部停机」需核实具体原因。常见原因包括欠费、实名认证异常或涉嫌违规操作。

建议拨打10010客服热线或通过联通官网查询详细停机缘由，部分异常停机可能由高频呼出、用户投诉等触发。

二、补缴欠费

若因欠费导致半停机，需在24小时内完成缴费：

1. 通过支付宝/微信进入「中国联通」生活号缴费
2. 登录联通网上营业厅使用网银支付
3. 发送短信「CXYZ」至10010查询实时话费

缴费后系统通常30分钟内自动恢复，若超时未恢复需联系客服。

三、线上复机流程

收到停机短信时，可通过以下步骤操作：

• 点击短信中的认证链接，上传身份证正反面照片
• 在联通APP「在线客服」申请视频验证（需准备身份证原件）
• 拨打967577紧急恢复热线完成视频核验

四、线下营业厅办理

携带身份证原件及手机卡前往归属地营业厅：

1. 签署《通信服务承诺书》
2. 完成SIM卡检测与信息核验
3. 等待1小时接收恢复短信通知

五、二次实名认证

因实名信息异常导致的停机需重新认证：

• 通过运营商官方渠道提交身份证扫描件
• 录制动态视频确认本人操作
• 注意90天内仅能申请一次复通

六、注意事项

处理过程中需注意：

• 保留缴费凭证和业务受理单
• 被标记骚扰电话需签署承诺书
• 进入待注销阶段需在3个月内办理恢复

局部半停机可通过「查原因-补费用-选渠道」三步解决，优先推荐线上视频认证和紧急热线处理。涉及线下办理时建议提前咨询营业厅业务权限，避免跨地区办理失败。完成复机后需检查通话、短信、流量功能是否完全恢复。