一、办理基本条件
申请白云移动宽带需满足以下基础条件：
- 所在区域已覆盖移动光纤网络
- 提供有效身份证明文件（居民身份证/护照）
- 无历史欠费记录（新老用户均适用）
- 签订至少12个月在网协议
二、所需准备材料
办理时需携带以下资料原件：
- 申请人身份证件
- 房产证明（自有房产）/租房合同（租赁用户）
- 预存费用（根据套餐标准）
三、办理方式选择
提供三种便捷办理渠道：
- 线上官网自助申请
- 10086电话客服受理
- 线下营业厅现场办理
四、资费套餐说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 88元 |
| 家庭尊享版 | 600M | 128元 |
五、安装流程详解
成功办理后服务流程：
- 48小时内工程师联系确认
- 预约上门安装时间
- 现场调试并签署验收单
- 享受7天免费试用期
六、常见问题解答
高频问题处理方案：
- 覆盖查询：官网输入地址查询
- 设备押金：光猫需缴纳200元押金
- 移机服务：收取50元移机费
白云移动宽带通过线上线下融合服务模式，提供标准化办理流程和透明资费体系。用户可根据实际需求选择办理渠道，享受快速响应的安装服务，建议提前确认所在区域网络覆盖情况。
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