常见错误代码及含义
联通宽带常见的错误代码包括“678”“651”“815”等。例如，错误代码“678”通常表示网络连接中断，可能由线路故障或光猫异常引起；“651”则与调制解调器配置相关。
快速处理步骤
遇到错误代码时，建议按以下顺序操作：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟。
- 检查网线是否松动或损坏。
- 登录联通宽带管理后台（如192.168.1.1）查看状态。
联系客服的注意事项
若自行解决失败，可拨打10010客服热线。需提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 错误代码及出现时间
- 光猫指示灯状态
设备重启的正确方法
彻底重启设备能解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源并拔掉网线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动路由器和电脑
检查线路连接
物理线路问题常导致错误代码：
- 确认光纤接口无灰尘或弯折
- 测试直连光猫能否上网
- 使用替代网线排除线材故障
多数宽带错误代码可通过重启设备或检查线路快速解决。若问题持续，建议联系客服并提供详细信息，以缩短维修响应时间。
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