一、确认故障类型
遇到网络中断时，请先检查以下设备状态：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 路由器连接线是否松动
- 其他设备能否正常联网
二、官方报修方式
通过官方渠道报修流程：
- 拨打24小时服务热线：96296
- 提供宽带账号和故障现象
- 记录客服工单编号
三、在线客服报修
关注”泗洪广电”微信公众号：
- 点击菜单”在线报修”
- 上传故障设备照片
- 填写联系方式与地址
四、故障跟进流程
提交报修后需注意：
- 保持联系电话畅通
- 查看短信通知的预计维修时间
- 维修完成后要求现场测试
五、注意事项
报修前请准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 具体故障发生时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/983326.html
