积分查询方式
用户可通过以下途径查询当前积分余额：
- 发送短信
CXJF至10086获取实时积分信息 - 登录中国移动APP，在我的页面点击积分查看明细
- 访问积分商城官网，登录账户后首页显示可用积分
进入积分商城
操作入口包含移动端与网页端两种方式：
- APP路径：首页→积分→积分商城
- 网页路径：官网→登录→顶部导航栏「积分商城」
商城界面按商品类型分为电子券、实物礼品、特色服务三大类，支持按积分区间筛选商品。
兑换操作流程
选定商品后需完成以下步骤：
- 确认商品详情页的兑换积分值及库存状态
- 点击立即兑换进入订单确认页面
- 选择物流方式（仅实物商品）并提交订单
特殊商品需先完成预约，待开放兑换时系统自动提醒。
订单状态查询
通过以下路径追踪兑换记录：
| 入口 | 操作步骤 |
|---|---|
| APP端 | 我的积分→可用积分→全部订单 |
| 网页端 | 积分商城→个人头像→我的订单 |
已完成订单显示物流单号，异常订单可联系客服处理。
注意事项
积分有效期通常为36个月，建议优先兑换高性价比商品。每月28日会员日提供限时折扣，部分商品支持积分+现金组合支付。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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