现状概述
近期白寨镇居民反映移动宽带安装周期普遍超过15个工作日，较其他地区平均延迟3-5天。用户投诉记录显示，2023年第三季度安装延迟案例同比上升42%。
基础设施不足
核心问题集中在以下方面：
- 主干光缆覆盖率仅达镇区65%
- 分纤箱设备更新滞后于用户增长
- 雨季线路故障修复优先级低
| 设备类型 | 缺口量 |
|---|---|
| 光猫 | 120台 |
| 分光器 | 35套 |
施工队协调问题
安装流程存在以下瓶颈：
- 跨部门工单流转平均耗时2.7天
- 第三方施工队响应超时率38%
- 居民预约时间匹配成功率不足60%
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 提前确认小区线路覆盖情况
- 选择非高峰时段预约安装
- 通过官方APP实时查询进度
解决安装延迟需运营商增加基础设施投入，优化施工调度系统，同时建立透明的进度查询机制。预计2024年新机房投入使用后，安装周期可缩短至7个工作日内。
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