检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器等设备指示灯状态是否正常。建议按以下顺序操作：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
优化路由器设置
登录路由器管理界面进行以下调整：
- 切换5GHz频段减少信号干扰
- 修改加密模式为WPA2-PSK
- 关闭闲置设备的连接权限
联系广电客服报修
致电泗阳广电客服热线96296时，请准备好以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 用户编号 | 宽带合同标注的8位数字 |
| 故障现象 | 具体网速数值及发生时段 |
排查本地网络问题
通过计算机直接连接光猫进行测速，排除路由器因素。同时检查：
- 网线是否达到Cat5e以上标准
- 系统后台是否占用带宽
- 防火墙设置是否异常
升级宽带套餐
若长期存在带宽不足问题，可考虑办理以下提速方案：
- 200M家庭融合套餐
- 500M极速商务套餐
- 千兆光纤专线
通过系统化的网络诊断和分级处理方案，90%以上的网速问题可在2小时内解决。建议用户优先完成基础设备检查，再结合官方技术支持制定优化策略。
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