网络连接异常
当设备处于弱信号环境时，流量购买请求可能无法完整传输至服务器。建议执行以下检查：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 重启网络设备
- 使用网络诊断工具
账户状态异常
账户存在欠费或安全风险时，系统会限制交易功能。常见表现包括：
- 余额不足提示
- 实名认证未完成
- 异常登录记录
系统维护时段
每月最后一天的系统结算期可能导致服务中断，此时可能出现以下现象：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E1002 | 交易系统维护中 |
| E1005 | 资费计算异常 |
操作步骤错误
正确操作流程应为：
- 登录官方APP
- 选择「流量专区」
- 确认套餐有效期
缓存数据冲突
客户端残留的临时文件可能引发交易异常，建议尝试以下操作：
- 清除APP缓存
- 更新至最新版本
- 重新安装应用程序
遇到流量购买失败时，建议按照网络状态、账户信息、系统公告、操作流程的顺序逐步排查。如问题持续存在，应及时联系官方客服并提供完整的错误截图。
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