验证码加载失败处理
当遇到图形验证码无法显示时，建议优先执行以下操作：
- 检查网络连接状态是否正常
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 尝试刷新页面或更换浏览器
短信验证延迟应对
短信验证码接收异常可能由以下原因导致：
- 运营商短信网关拥堵
- 手机号码绑定限制
- 区域信号覆盖问题
建议等待5分钟后重试，或联系客服进行号码核验。
账号信息不匹配排查
输入信息与系统记录不符时的处理流程：
| 字段 | 校验规则 |
|---|---|
| 身份证号 | 末四位匹配 |
| 服务地址 | 精确到门牌号 |
浏览器兼容性调整
推荐使用以下浏览器版本：
- Chrome 90+
- Firefox 85+
- Safari 14+
多次验证失败处理
连续5次验证失败将触发安全锁定机制：
- 等待24小时自动解锁
- 携带证件至营业厅重置
- 致电客服专线解绑设备
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