服务电话汇总
泰安市广电宽带用户可通过以下官方渠道报修：
- 7×24小时客服热线：0538-96123
- 维修专线：0538-6285000（早8点-晚8点）
- 紧急故障电话：0538-6285110
线上报修方式
推荐使用数字化服务平台快速提交维修申请：
- 关注「泰安广电」微信公众号
- 进入「自助服务」-「故障报修」
- 填写设备编号和故障描述
故障处理流程
标准维修响应流程包含以下步骤：
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络中断 | 2小时内响应 |
| 网速异常 | 4小时内处理 |
自助排障指南
常见问题自助解决方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口连接稳固
服务覆盖区域
服务范围涵盖泰安市区及周边乡镇：
- 泰山区全域
- 岱岳区主要街道
- 高新区企业用户
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