预约后联系时间
提交宽带安装预约后，联通客服将在1个工作日内通过电话或短信与您确认安装需求。高峰期可能延长至2-3个工作日，建议保持手机畅通。
| 时间段 | 联系概率 |
|---|---|
| 工作日9:00-12:00 | 45% |
| 工作日14:00-18:00 | 50% |
安装进度查询
若超过3个工作日未收到联系，可通过以下途径主动查询：
- 拨打客服热线10010
- 登录联通网上营业厅
- 使用「中国联通」APP在线咨询
特殊情况处理
遇到以下情况可能延迟联系：
- 节假日服务调整
- 区域性网络维护
- 预约信息不完整
联系方式更新
如需修改预约联系电话，请通过短信验证方式在官网「我的订单」页面及时更新联系方式，避免错过工程师联系。
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