一、确认欠费信息
登录联通手机营业厅APP，在「我的账单」中查看宽带账户状态。若显示红色欠费提示，请记录欠费金额及截止日期。
- 中国联通网上营业厅
- 10010客服热线按3号键
- 线下营业厅自助终端
二、在线缴费方式
推荐使用实时到账的支付渠道：
- 微信支付：关注「中国联通」公众号完成缴费
- 支付宝：搜索「联通宽带缴费」服务
- 网上银行：登录签约银行的在线支付平台
三、设备重启步骤
缴费成功后按序操作设备：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开路由器电源连接
- 先重启光猫待指示灯稳定
- 最后接通路由器电源
四、人工客服协助
若30分钟后仍未恢复网络，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服发送「人工」指令
- 携带身份证至营业厅处理
通过「查询-缴费-重启」的三步操作，90%的用户可在15分钟内恢复网络。建议开通自动代扣功能避免断网，保留缴费凭证截图以备查验。
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