政策说明
根据中国联通服务协议，用户提前终止宽带服务时，账户余额在扣除已消费费用后，可通过官方渠道申请退还剩余款项。
申请条件
- 账户无欠费记录
- 合约期已满或符合提前解约条件
- 提供有效身份证明
- 保留原始开户凭证
线上操作流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的账户」-「余额管理」
- 选择「余额退还申请」
- 上传身份证扫描件
- 提交退款请求
线下办理步骤
携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带开户协议原件
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退款处理周期通常为15个工作日，具体到账时间受银行处理速度影响。特殊促销套餐用户需先解除合约绑定。
建议用户在办理前通过10010客服确认账户状态，保留完整业务凭证以保障自身权益。不同地区可能存在政策差异，请以当地营业厅公告为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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