一、线上办理流程
通过中国联通App可完成全流程异地销户：
- 登录App后搜索“销户”，进入“预约销户”页面，验证需销户号码是否符合条件；
- 通过短信验证码或ICCID码完成身份核验，上传身份证正反面及动态视频进行活体验证；
- 选择余额处理方式：转移至其他联通号码或自愿放弃；
- 提交申请后，系统将在次月20日前完成销户，期间需接听10010客服电话确认信息。
二、线下营业厅办理
需前往支持异地业务的主营业厅：
- 拨打10010查询具备办理权限的营业厅地址；
- 携带身份证原件及手机卡实体卡，解绑宽带等关联业务（解绑次月生效）；
- 确认无合约纠纷后签署销户协议，账户余额需保留至少50元。
三、注意事项与准备
办理前需特别注意：
- 宽带用户需提前30天解绑，保留宽带需到归属地营业厅处理；
- 合约期内用户需缴纳违约金，国际漫游用户销户延迟2个月生效；
- 赠款及部分活动话费不可退还，建议保留原始开户凭证。
四、常见问题解答
Q：线上申请被驳回怎么办？
A：通过App内投诉通道提交工单，或拨打10010转人工查询具体原因。
Q：销户后剩余话费如何处理？
A：支持转移至本省其他联通号码，放弃的余额将用于抵扣欠费。
五、其他解决方法
特殊情况下可采用：
- 拨打10010要求强制销户，明确表示将向工信部投诉；
- 通过“工信部12300”微信公众号提交申诉，48小时内会有专人处理。
联通异地销户已实现线上全流程办理，但涉及宽带、合约套餐等复杂业务时仍需线下配合。建议优先通过App处理，遇到障碍时结合客服沟通与行政申诉渠道解决。
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