停机常见原因
- 账户余额不足导致欠费停机
- 实名认证信息未完善
- 异常通信行为触发风控
- SIM卡物理损坏或过期
在线复机流程
- 登录联通营业厅APP
- 进入「服务」-「异常处理」模块
- 选择「自助复机」并验证身份信息
- 根据提示完成费用补缴或认证更新
线下办理指引
携带身份证原件至营业厅：
- 领取业务办理排队号码
- 签署《通信服务恢复协议》
- 更换SIM卡（如检测到物理损坏）
节假日期间建议提前通过官网查询营业厅服务时间
预防停机措施
保持号码正常使用的建议：
- 设置余额不足短信提醒
- 每半年更新一次实名认证信息
- 避免异常高频拨号行为
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