事件概述
2023年10月25日晨间，泰安广电宽带用户集中反映网络服务突然中断。根据初步统计，本次故障始于当日7:30左右，影响范围涉及城区及周边乡镇。
影响范围
目前已知受影响区域包括：
- 泰山区主干网络覆盖区域
- 岱岳区部分商业用户
- 高新区企业专线用户
故障排查进展
技术团队已锁定故障根源为：
- 核心机房电力波动导致设备异常
- 光缆传输节点突发硬件故障
- 用户认证系统数据库异常
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 保留光猫/路由器重启记录
- 通过官方APP提交故障申报
- 关注短信通知获取最新进展
官方恢复承诺
泰安广电发言人表示：
抢修团队正分三班次连续作业，预计25日22:00前恢复90%用户服务，剩余复杂个案将在48小时内完成处理。
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