合约期限与退网要求
联通宽带用户需优先确认合约有效期。若合约未到期提前退网,可能需支付违约金:
- 12个月合约:建议到期后申请
- 24个月合约:提前解约需支付剩余费用20%
- 无合约套餐:随时可申请退网
费用结算周期
退网申请应在账单周期结束后7个工作日内提出,避免产生额外费用:
业务类型 | 结算周期 |
---|---|
包月宽带 | 次月5日前 |
预付费宽带 | 立即终止 |
网络服务质量评估
建议持续使用至少3个月后再考虑退网:
- 首月为网络调试期
- 第二个月可申请线路优化
- 第三个月可要求技术人员检测
搬家或需求变更场景
迁移地址时可优先选择移机服务,若新址无覆盖再申请退网。企业用户需注意:
- 提供新址证明可免违约金
- 保留原号码需提前报备
退网申请流程
标准退网流程需5个步骤:
- 在线提交退网申请
- 设备回收检测
- 费用清算
- 服务终止确认
- 获取退网凭证
建议用户至少使用完整账单周期并完成设备检测后申请退网,合约用户需优先履行协议期限,特殊场景可凭证明减免违约金。
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