一、保修单丢失的应对流程
若联通宽带保修单遗失，需立即联系当地营业厅或拨打客服热线10010报备。建议同步通过中国联通APP提交电子工单，说明设备型号、安装地址及故障情况，工作人员将在24小时内响应。
二、所需材料准备指南
申请恢复保修服务时需提供以下证明：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同（如有保存）
- 近三个月缴费凭证（纸质/电子版均可）
三、线上/线下申请步骤
- 线上渠道：登录中国联通官网，进入「服务大厅」-「宽带报修」页面，选择「凭证补办」选项
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《宽带服务权益恢复申请表》，领取临时保修凭证
| 方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 |
四、常见问题解答
Q：保修单补办需要费用吗？
A：首次补办免费，二次补办需缴纳10元工本费。
Q：临时凭证有效期多久？
A：自签发日起30天内有效，需在此期间完成正式凭证补办。
建议用户妥善保管新补办的保修单，可通过手机拍照或云存储进行备份。遇到紧急网络故障时，即便未完成补办手续，仍可拨打24小时服务热线获得技术支持。
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