服务电话查询方式
- 拨打全国统一客服热线10010，按语音提示转接人工服务
- 登录中国联通官网，在”服务支持”板块查询当地服务专线
- 查看宽带安装时提供的纸质服务协议或保修卡片
保修服务范围说明
| 保修项目 | 服务内容 |
|---|---|
| 光猫设备 | 三年免费更换 |
| 光纤线路 | 终身免费维护 |
| 网络端口 | 两年保修期 |
常见问题解答
- 服务时间：全年24小时在线响应
- 报修流程：电话确认→工程师回访→上门服务
- 非保修范围：人为损坏需支付维修费用
注意事项
建议用户提前准备以下信息以便快速获得服务：
- 宽带账号/合同编号
- 设备型号及故障现象描述
- 有效联系方式及安装地址
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