保修期确认
联通宽带用户可凭开户合同或电子凭证，通过以下方式确认保修状态：
- 拨打客服热线10010查询
- 登录联通营业厅APP查看
- 线下营业厅现场验证
常见故障类型
保修期内支持免费维修的故障包括：
- 光猫设备硬件损坏
- 入户光纤线路断裂
- 宽带信号异常中断
- 路由器配置故障
报修流程
- 通过10010热线或官方APP提交故障申报
- 提供用户编号及故障现象描述
- 等待工程师48小时内上门检测
- 确认故障属于保修范围后实施维修
维修注意事项
为确保顺利享受免费服务，请提前做好以下准备：
- 保持设备原始状态不私自拆解
- 保留宽带安装时的全套配件
- 配合工程师进行网络环境检测
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