检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常连接。尝试访问其他网站验证网络连通性：
- 打开命令提示符执行
ping www.baidu.com - 如果出现丢包或超时，请重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
清除浏览器缓存
过期的缓存文件可能导致网页加载异常，建议执行以下操作：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除缓存菜单
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 尝试使用无痕浏览模式访问页面
修改DNS服务器设置
错误的DNS解析可能阻碍网页访问，推荐使用公共DNS：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
检查防火墙设置
安全软件可能误拦截网站访问，建议：
- 暂时禁用防火墙测试访问
- 在例外列表中添加联通官网域名
- 更新安全软件病毒库版本
联系客服确认服务器状态
若上述方法均无效，可能存在服务器端故障：
- 拨打10010客服热线转技术支持
- 通过联通手机营业厅APP提交故障申报
- 关注@中国联通 官方微博获取公告
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