中国移动补卡需准备哪些材料及步骤？

• 一、补卡方式选择
• 二、基础材料准备
• 三、线上办理步骤
• 四、线下办理流程
• 五、特殊注意事项

一、补卡方式选择

中国移动提供线上线下两种补卡方式：线上办理可通过移动App完成，适合未欠费停机且能接收快递的用户；线下办理需前往营业厅，适合急需用卡或无法线上操作的用户。

二、基础材料准备

• 实名制用户：身份证原件（或临时身份证/护照）
• 非实名制用户：身份证原件+服务密码+3条通话记录（需五天前三个月内）
• 代办情形：需额外提供委托书及代办人身份证

三、线上办理步骤

1. 下载中国移动App（无需登录）
2. 依次点击【我的】→【服务大厅】→【补换卡】
3. 填写身份信息与收件地址（建议填写有效备用号码）
4. 记录系统生成的查询密码（可能发送至邮箱）

四、线下办理流程

1. 查询支持异地补卡的营业厅（建议提前电话确认）
2. 现场提交身份证件及辅助验证材料
3. 支付补卡费用（通常10-15元）
4. 即时领取新卡并完成激活

五、特殊注意事项

• 物流查询需通过微信小程序，主流快递平台可能无法显示信息
• 激活新卡时需填写有效联系方式（建议使用家人手机号）
• 线上补卡默认保留原号码，线下可申请更换新号

结论：建议实名制用户优先选择线下营业厅办理，可实现当天补卡激活；若选择线上方式，务必确保收件地址准确并妥善保管查询密码。特殊情况下代办需提前准备合规授权文件。