联通宽带保修设备范围
联通宽带保修服务主要覆盖以下设备：
- 官方提供的光猫（ONT设备）及配套电源适配器
- 联通安装的室内光纤线缆及接口面板
- 原装配送的无线路由器（仅限联通自有品牌设备）
- 分光器、光纤分配箱等基础设施
保修覆盖的故障类型
保修服务包含以下常见故障类型：
- 光纤线路断裂导致的网络中断
- 光猫设备硬件故障（如电源损坏、端口失效）
- 因设备老化造成的信号衰减超标
- 联通专业人员安装失误导致的连接问题
不在保修范围内的情况
以下情况不属于保修范围：
- 用户自行购买的非联通认证设备
- 因雷击、水浸等不可抗力导致的损坏
- 设备人为拆解或改装后的故障
- 超过设备标准保修期限（通常为2年）
保修服务申请流程
用户可通过以下步骤申请保修：
- 拨打10010客服热线报修
- 通过联通手机APP提交故障申报
- 等待工程师远程诊断确认
- 预约上门维修服务时间
常见问题解答
Q：第三方路由器是否享受保修？
A：仅联通提供的路由器在保修范围内，用户自购设备需联系厂商。
Q：保修期外如何收费？
A：人工服务费按次收取，配件更换按实际成本计价。
联通宽带保修服务涵盖官方提供的核心设备与安装线路，针对常见硬件故障和网络问题提供专业支持。用户需注意保留设备原始凭证，避免自行拆解设备，遇到故障时可通过官方渠道快速申请服务。
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