检查支付状态
登录元申广电官方网站或APP，在「交易记录」中查看缴费状态。若显示「处理中」，建议等待10分钟后刷新页面；若显示「失败」，需检查以下可能原因：
- 银行卡限额不足
- 网络波动导致中断
- 系统维护临时限制
验证银行卡信息
确认支付时填写的银行卡信息是否准确，特别注意：
- 卡号是否包含空格或错误数字
- 有效期和CVN码是否正确
- 是否开通在线支付功能
查询账户余额
通过银行短信、手机银行或ATM机核实账户余额，确保扣款金额未超过可用额度。若使用信用卡，需确认信用额度是否充足。
确认网络连接
缴费过程中如遇以下网络问题可能导致失败：
- WiFi信号不稳定
- 移动数据网络延迟
- 浏览器缓存过多
建议切换网络环境后重新尝试。
联系客服支持
若自助排查未解决问题，可通过以下方式联系客服：
- 服务热线：400-xxx-xxxx
- 在线客服：官网右下角浮窗
- 线下营业厅：官网查询最近网点
通过系统化检查支付状态、银行卡信息、账户余额和网络环境，多数缴费失败问题可自主解决。如仍无法处理，请及时联系官方客服获取专业技术支持。
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