短信查询方式
联通用户可通过发送特定指令短信至10010快速查询欠费情况：
- 编辑短信内容”YE”发送至10010
- 等待系统自动回复当前账户余额
- 若余额显示为负数即为欠费金额
官网查询步骤
登录中国联通网上营业厅获取详细账单信息：
- 访问官网（www.10010.com）
- 使用手机号登录个人账户
- 进入”费用查询” → “实时欠费”页面
| 月份 | 欠费金额 | 缴费状态 |
|---|---|---|
| 2023-10 | ¥58.00 | 未结清 |
手机营业厅APP
下载中国联通官方APP可随时查看欠费信息：
- 在应用商店搜索”中国联通”
- 完成实名认证登录
- 首页点击”话费余额”查看明细
客服热线查询
拨打官方客服电话获取人工帮助：
- 直接拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择”费用查询”
- 按”0″键转接人工服务
线下营业厅办理
携带身份证件前往实体营业厅：
- 通过官网查询就近营业网点
- 向工作人员出示有效身份证件
- 打印详细账单凭证
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