服务入口概览
中国移动为用户提供多种官方服务渠道：
- 移动官方APP（中国移动）
- 微信公众号（中国移动10086）
- 网上营业厅（www.10086.cn）
- 线下实体营业厅
余额查询方法
通过以下三种方式可实时查询话费余额：
- 短信查询：编辑短信「YE」发送至10086
- APP查询：登录后首页显示实时余额
- 语音查询：拨打10086按1号键
线上缴费步骤
通过移动APP缴费的完整流程：
- 打开APP点击「充值缴费」
- 输入充值手机号码
- 选择充值金额（10-500元）
- 选择支付方式完成验证
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 缴费未到账：建议等待5分钟后刷新
- 余额显示延迟：可尝试重启APP
- 电子发票获取：服务记录中下载
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