确认中断范围
当发现宽带信号中断时，首先通过以下方式确认故障范围：
- 检查手机是否正常接入WiFi
- 使用其他设备测试网络连接
- 询问邻居是否出现相同问题
设备重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 最后启动路由器
检查物理连接
确认所有网络接口连接正常：
- 光纤接头是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 电源适配器是否插牢
联系客服渠道
通过以下方式获取官方支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 访问联通官网在线报障
使用备用网络
紧急情况下可启用备用连接方案：
- 手机开启热点共享
- 使用公共WiFi应急
- 借用邻居网络临时办公
预防措施建议
降低未来断网影响的方法：
- 定期备份重要路由器配置
- 准备移动电源保障设备供电
- 记录设备序列号等关键信息
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