问题概述
近期部分用户反馈联通宽带安装后出现信号未拉通现象，导致无法正常上网。该问题通常表现为路由器指示灯异常或宽带账号无法认证。
常见原因
导致信号未拉通的主要因素包括：
- 光缆线路施工未完成
- 分光器端口未激活
- OLT设备资源分配异常
- 用户端光纤接头污染
自行检查步骤
用户可按照以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认光猫电源指示灯状态
- 查看光纤线缆是否存在弯折
- 重启设备等待10分钟
官方解决方案
若自行排查无效，建议：
- 拨打10010客服热线报障
- 通过联通APP提交工单
- 预约工程师上门检测
信号未拉通问题多由线路施工或设备配置引起，用户可通过基础排查确认问题环节。建议及时联系联通技术人员处理，避免自行拆解网络设备造成损坏。
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