路由器状态检查
当宽带信号指示灯正常时，建议首先重启路由器：
- 拔掉路由器电源线并等待30秒
- 重新接通电源后观察状态灯变化
- 尝试连接其他设备测试网络
网线连接验证
物理连接异常可能导致网络中断：
- 检查光猫与路由器网线是否松动
- 更换备用网线测试连接性
- 确认设备网口指示灯是否闪烁
DNS设置检测
错误的DNS配置会阻碍域名解析：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
防火墙与软件冲突
安全软件可能误拦截网络连接：
- 临时关闭防火墙进行测试
- 检查代理服务器设置状态
- 更新网卡驱动程序版本
联系运营商报修
若上述步骤无效，可能存在线路故障：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号及故障现象
- 配合技术人员远程诊断
通过系统化排查路由设备、物理连接、软件设置等环节，多数网络异常可自行解决。如问题持续，建议保留故障代码并及时报修。
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