故障现象分析
近期部分用户反馈联通宽带出现以下异常情况：
- 网络连接突然中断
- 光猫LOS红灯闪烁
- Wi-Fi信号消失
常见中断原因
通过维修数据统计，主要故障来源包括：
- 区域光缆施工破坏
- 机房设备升级维护
- 用户端设备过热
自主排查步骤
用户可按照以下流程初步检测：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 正常供电 |
| PON | 红色闪烁 | 信号中断 |
官方恢复通告
联通运维团队承诺：
- 城区故障4小时内响应
- 重大事故12小时修复
- 通过短信/APP推送进展
应急替代方案
网络中断期间建议：
- 切换手机数据热点
- 使用公共Wi-Fi网络
- 联系营业厅获取4G路由器
遇到网络中断时，用户可通过官方渠道获取实时维修进度，配合自主排查可最大限度减少影响。建议关注联通智慧运维公众号获取最新通知。
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