服务范围与办理条件
中国移动跨区补卡服务覆盖全国县区级以上服务网点，支持SIM卡丢失或损坏的异地补办需求。用户需满足以下条件：
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态（非欠费、停机或销户）
- 提供有效身份证原件与服务密码
特殊卡种（如NFC、一卡双号）暂不支持异地补换服务。
线上办理流程
通过中国移动App的线上补卡流程包含以下步骤：
- 使用备用手机号登录App（原卡无法接收短信）
- 搜索进入”补换卡”服务页面
- 上传身份证正反面及人像照片
- 填写收件地址并支付费用
- 等待3-10个工作日快递送达
新卡需通过App进行人脸验证激活。
线下办理指南
线下办理需前往指定营业厅完成：
- 拨打10086查询支持异地补卡的自有营业厅
- 携带身份证原件现场办理
- 完成信息验证与制卡（耗时约5-8分钟）
吉祥号码需额外验证好友号码，特殊号码需回归属地办理。
费用标准说明
| 用户等级 | 服务费 | 卡费 |
|---|---|---|
| 普通用户 | 10元/次 | 免收 |
| 四星及以上 | 免收 | 免收 |
跨省邮寄可能产生额外快递费用，具体以归属地政策为准。
注意事项
- 补卡后72小时内限制办理部分业务
- 非二代证入网用户无法办理
- 激活需在签收后24小时内完成
- 原卡在补办成功后即刻失效
中国移动通过线上线下双渠道为实名用户提供跨区补卡服务，建议优先选择线上邮寄方式，紧急需求可前往指定营业厅办理。办理前需确认手机状态与证件有效性，特殊号码用户建议提前联系归属地客服确认办理细则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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