1. 检查硬件连接
首先确保网卡与计算机的物理连接正常：
- 确认网线已牢固插入网卡端口
- 尝试更换其他网线测试
- 检查路由器/光猫的电源指示灯是否正常
2. 验证网络设置
在系统设置中检查网络配置：
- 打开「网络和共享中心」
- 查看适配器状态是否显示「已连接」
- 验证IP地址是否为自动获取模式
3. 排查驱动问题
网卡驱动异常可能导致连接失败：
- 通过设备管理器检查驱动状态
- 卸载后重新安装最新版驱动
- 暂时禁用防火墙/安全软件测试
4. 重启设备与路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭计算机电源
- 断开路由器电源5分钟
- 重新接通电源并等待设备启动
5. 联系技术支持
如问题仍未解决，请联系元申广电客服：
- 服务热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线报修
- 提供错误代码和故障现象描述
通过系统性的硬件检查、网络设置验证和驱动维护，大部分连接问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理以保障网络服务稳定性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/98720.html
