故障修复需要多久？
联通宽带故障修复时间通常为2-48小时，具体取决于故障类型：
| 故障类型 | 平均修复时间 |
|---|---|
| 光缆中断 | 4-12小时 |
| 设备故障 | 2-6小时 |
| 用户端问题 | 即时指导解决 |
线上查询进度步骤
可通过以下途径查询维修进度：
- 登录联通网上营业厅「报修记录」页面
- 拨打10010按3号键查询
- 使用中国联通APP查看工单状态
自助排障建议
遇到网络故障时可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接状态
联系客服方式
紧急情况建议直接联系：
- 7×24小时客服热线：10010
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 营业厅现场报修
建议用户优先通过自助渠道查询处理进度，复杂故障可保持手机畅通等待工程师联系。修复过程中可通过多渠道获取实时状态更新。
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